什么是Steam购买凭据？
Steam购买凭据是用户在平台购买游戏、DLC或其他数字商品后生成的电子凭证，包含订单编号、交易时间、支付方式、商品详情等信息，它不仅是消费记录，也是申请退款、售后维权或账号申诉的重要依据。
如何查看Steam购买凭据？
- 通过邮箱获取
Steam会在每次交易后自动发送一封包含购买详情的邮件至用户注册邮箱，标题通常为“您的Steam收据”。
- 在账户历史中查询
登录Steam客户端或网页版 → 点击右上角用户名 → 选择“账户明细” → 进入“购买记录”即可查看所有订单。
- 查看银行/支付平台记录
支付成功的账单（如支付宝、PayPal）会显示Steam交易编号，可与Steam记录交叉验证。
为什么需要保存购买凭据？
- 退款必备材料
Steam退款政策要求提供订单编号和购买时间，凭据缺失可能导致退款失败。
- 账号安全验证
若账号被盗，购买记录可作为所有权证明提交给客服申诉。
- 跨区或代购风险
通过第三方代购时，凭据能验证商品来源合法性，避免“红信”封禁风险。
常见问题与解决方案
- 收据邮件丢失怎么办？
检查垃圾邮箱，或通过Steam客服提交账户信息手动申请补发。
- 退款被拒的应对措施
核对凭据中的购买时间（需在14天内且游戏时长＜2小时），补充支付截图再次申诉。
- 防范诈骗提示
切勿向他人泄露购买凭据，尤其是订单编号和支付信息，避免被恶意退款或盗号。
妥善保存Steam购买凭据是保障数字消费权益的关键步骤，建议定期备份重要订单信息，并绑定Steam令牌提升账号安全性，若遇纠纷，凭据+清晰沟通能大幅提升问题解决效率。
小贴士：可通过Steam手机App的“购买历史”功能快速查询近期订单,方便随时调取！
