Steam退款的基本条件
-
时间限制：
- 游戏购买时间不超过14天。
- 游戏游玩时间不超过2小时（包括试玩、下载时间）。
例外：部分预购游戏或DLC可能适用特殊规则。
-
：
- 游戏、软件、DLC（需未消耗或转让）及预购商品（发售前可随时退款）。
- 电影、礼物、第三方激活码等通常不支持退款。
Steam退款操作步骤
-
登录Steam账户
访问Steam官网并登录您的账户。 -
进入退款页面
- 点击右上角「帮助」→「Steam客服」。
- 选择「购买」→找到需要退款的游戏→点击「退款」。
-
填写退款申请
- 选择退款原因（如“游戏无法运行”“不符合预期”等）。
- 确认退款方式（原支付渠道或Steam钱包）。
- 提交申请并等待审核（通常1-7个工作日内处理）。
-
查看退款状态
审核通过后，款项将按原路径退回，可在「客服历史记录」中跟踪进度。
注意事项
-
频繁退款限制：
Steam可能对短期内多次退款的账户进行限制,建议理性购买。 -
特殊情况的处理：
- 超过2小时游玩时间：若因技术问题无法运行，可尝试提交详细说明，但成功率较低。
- 捆绑包退款：需整体退款,不可单独退其中某一款游戏。
-
区域政策差异：
部分国家/地区的退款政策可能更宽松（如欧盟用户享有14天无理由退款权）。
常见问题解答
-
Q：退款后游戏会被移除吗？
A：是的,成功退款后游戏将从库中删除。 -
Q：Steam钱包退款多久到账？
A：通常即时到账，银行卡/支付宝等需3-10个工作日。 -
Q：免费领取的游戏能退款吗？
A：免费游戏不支持退款。
